PX Pay、PX Go 行銷、策略、轉型全聯福利中心的成功之路 ... | 全國安養院資訊網

2021年3月14日—案例分析·產業觀察;【成功故事】全聯為什麼可以一步步成為台灣超市霸主？

首頁圖片/ 全聯FB粉專[1]文／馬克編

全聯搖身一變從老舊的社區超市到創造千億營收的連鎖超市霸主，已經是產業圈中津津樂道的神奇故事。究竟全聯是如何佈局，透過數位轉型，利用行銷與數位科技脫胎換骨的呢？

1998年，企業家林敏雄先生接手了66家「中華民國合作社聯合社」(簡稱全聯社)，原先是於1974年行政院供應公務人員福利品的據點，在當時，僅限領有軍公教購物證的公務人員可以進入全聯社採買，因為軍公教福利社不用繳納營業稅，又有補助，所以銷售的產品都比其他通路更便宜，不過，在行政院終止該業務後，就將旗下的所有店面轉手給了林敏雄，並由「全聯實業股份有限公司」接手經營，成立了現在大家熟悉的「全聯福利中心」，並保留了當時的「福利品、便宜」等形象元素。

在成立初期，全聯福利中心打著最便宜商品的旗幟進攻一般大型量販店、超市不會進入的社區鄉間，成立一間間為鄰居、社區居民服務的門市，逐漸打開知名度，漸漸成為鄉里之間人人皆知、便宜又近的方便購物地點。接著，自2004年起，全聯接續併購了楊聯社、善美的超市、台北農產超市、全買超市等通路，並接續於2015年收購松青超市、2018年併購白木屋等。

接手了這些超市原先握有的產線與供應線，全聯得以擴展更多商品如：生鮮商品、新鮮農產蔬果等。例如於2018年併購蛋糕烘焙連鎖店白木屋之後，全聯的烘培產線正式升級，讓許多消費者感到驚艷，發現「超市的麵包竟然也可以這麼好吃！」

另外，全聯也保持與民間、政府單位的合作，例如一直以來都與農委會保持良好關係，在農產品產銷失衡時，在各家通路上架產品，甚至直接補貼農民。

2006年全聯首次與奧美廣告合作，製作了電視廣告《豪華旗艦店篇》，這也是知名的全聯先生邱彥翔的首次登場，直至今日爆紅超過15個年頭。

2014年前統一集團總經理徐重仁加入全聯團隊，正式開啟品牌的轉型之路，期望能將全聯打造成年輕人也熱愛的品牌。徐重仁在2017年接受The News Lens關鍵評論網訪問時就提到，他進入全聯後，將原本隸屬於商品部的行銷課，獨立成行銷部並且重新擬定行銷策略、調整行銷方式，而且第一件事情，就是要大家不要再只講「真便宜」了！他...