雙連安養中心貼心藏在細節裡 | 全國安養院資訊網
老後生活,需要更多的用心,才能給予長者健康安全和充滿尊嚴的雙重保障。在雙連安養中心,從家具設計到飲食、心靈關懷,都以「好還可以更好」的心態為出發點。
傾聽,是一種改變的力量。雙連安養中心成立十三年以來,有許多貼心的軟硬體設計、服務,由執行長蔡芳文及研發團隊,仔細觀察、傾聽老人家的需要,在不斷的錯誤中改進,讓雙連安養中心連續四屆獲全國評鑑優等獎,目前四三二個床位不但住滿,後頭還有一千五百人排隊等待入住。
雙連安養中心園區面積共一萬一千坪,等同兩個台北小巨蛋大,有四棟主建築、四百三十二個床位,在許多角落的小細節,都能看見用心。
光是電梯一環,就充滿巧思。蔡芳文說,曾經有一位阿公因為行動緩慢,被電梯門夾到造成骨折。從這個意外事件作為出發點,他們開始對電梯進行大改造,首先,把電梯門易於產生死角的兩點式感應,改成一整排的紅外線感應,老人家不管走多慢,都不會被夾到;再來,把封閉的電梯設計為有透明窗戶,減輕封閉空間帶來的恐懼感;最後,在每間電梯裡加裝一排沙發,讓無法久站的老人,可以「坐電梯」,減輕跌倒風險。
▲電梯內的沙發,提供腳力不好的長者休息。
花三百萬元 改造舒適的沙發
由於多數老人會有駝背傾向,屁股也比較沒有肉,加上雙連安養中心的長者平均八十五歲,有一半的人有膝關節問題,所以怎麼「坐」,也很有學問。
一開始,安養中心訂做沙發時,沒有想到要符合老人的人體工學,導致長者坐在柔軟後傾的椅墊上,不易起身。因此,大約七年前,蔡芳文全面改造沙發,把背靠墊做成突出狀、降低座位高度、椅墊變淺,和廠商合作打樣成品,讓長者們試坐、徵詢意見並修改,直到做出三次樣品才拍板定案,總共花費三百萬元。
離開沙發區,長廊上的扶手竟然有上下兩排,蔡芳文說,這是為了讓坐輪椅的人可以方便使用;另外,扶手的起始點,也做了特殊設計,讓老人扶著行走時,袋子不會被鉤住。
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