我在竹林養護院的一天 | 全國安養院資訊網
2016年9月26日—莊嚴沈穩的佛經唱頌聲緩緩的繚繞於整個院區,坐在辦公室裡空氣迷漫著咖啡香順著啜飲一口香醇提神的咖啡,開啟美好的一天。這樣的工作場域 ...
莊嚴沈穩的佛經唱頌聲緩緩的繚繞於整個院區,坐在辦公室裡空氣迷漫著咖啡香順著啜飲一口香醇提神的咖啡,開啟美好的一天。這樣的工作場域,不是寺廟也不是年輕人愛留連的咖啡小館喔!而是老人長期照護機構,也就是俗稱的養老院。
想想今天是我在竹林服務的第3655天,在這裡我担任人事總務工作,雖不似第一線的照顧服務員或護理人員那樣的能提供直接服務,能立即得到長輩的回饋,但我一直告訴自己及組員,我們是最佳的後援部隊,雖然彼此提供的服務模式,對象不同,但最終的目標是一致的,我們提供服務於住民的家屬、滿足員工的需求、解決員工工作上遭遇的困難,排除及維護機構軟硬體設備安全,持續不斷的提供服務是我們責無旁待的責任,這就是我們的價值。
答!答!答,時間接近長輩用餐時間,每日此時是我工作一天最期待的時光,卻是一群照顧服務員大姐們最緊張的時刻,在短短一個小時除了要牢記長輩的特殊飲食,用餐喜好來備妥其個人餐食外,還要注意每人的進食狀況,用餐的愉悅度,餐後的環境清潔等諸多工作,站在協助者角色的我,不似他們的戰戰兢兢。
每回到照護樓層時,我定是扯著大嗓門逐一與長輩打招呼
「阿杏姨!吃飯喔!今天有特別跟廚房要了你最愛的雞腿喔!」;
「寶月,一個晚上不見,昨晚有睡好嗎?有想我嗎?」;
「素月,你今天精神看起來很好喔!一定是剛洗完澡對不?」;
「姑婆!你今天穿新衣喔!很適合你很有運動風,質料很舒服,不便宜吧!」;
「阿宗阿媽拜託啦!吃一點啦,不然越來越瘦,我要如何跟你寶貝兒子交待啦!」
就這樣每每用餐時刻,我總是一邊協助進食困難長者用餐,一邊與諸多長輩閒話家常天南地北的聊,聊他們的親人,聊最近發生的時事,聊他們過往的豐功偉業,聊他們那段艱苦的歲月。因為我希望能營造出一般家庭裡用餐的氛圍,長輩能在愉悅中彼此分享。
午後一場雷陣雨,掃除了連日來悶熱的天氣,司機大哥嘴裡叨叨念「工作囉!這麼...
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