尋找長照產業的生機台灣如何發展連鎖？(上) | 全國安養院資訊網

更新日期2019-06-03.根據衛生福利部統計，截至去年3月，住宿式的長照機構（​包含老人福利機構、護理之家、榮家等）共1,647家，根據媒體報導，其中八成屬中 ...

根據衛生福利部統計，截至去年3月，住宿式的長照機構（包含老人福利機構、護理之家、榮家等）共1,647家，根據媒體報導，其中八成屬中小型機構。

台灣老人福利機構協會榮譽理事長賴添福在2012年曾經發表研究結果指出，若以24,000~25,000元的平均收費估算，至少要43床才能達成「損益兩平」，並估算七成小型機構（49床以下）處於虧損邊緣，而鑽研長照產業許久的資誠會計師聯合事務所副總經理蔡晏潭也說：「機構至少60床才能收支平衡」。

深入社區的小機構雖保有彈性，但無法以經濟規模降低成本、增加營收，導致經營困難。這並非台灣獨有情況，美國居家銀髮照護產業服務企業也眾多，產業結構同樣高度分散，美國照護產業以「連鎖加盟」殺出一條生路，那台灣呢？

提起連鎖加盟，最直覺的想像莫過於便利商店，透過內部統一管理與決策，遍佈全台的每一間店家（據點）都能提供同一服務，對於消費者與外界來說，則以品牌作為識別方式。然而，檢視台灣許多49床以下的小型機構，雖有各自綜理機構業務的院長，其背後不少共屬同一長照集團，形成具有台灣特色的「集團化連鎖經營」型態。《AnkeCare創新長照》此次採訪兩大長照集團，探索連鎖集團管理之道，也可看出兩種不同型態的經營方式。

其一，北部頗具規模的祥寶尊榮長期照顧集團，以集團控股公司作為行政總部，以專業團隊做各機構經營行政後盾，協助在照護專業之外永續經營。「我們這些單位最大的作用不是管理，而是支援、協助。」祥寶尊榮長期照顧集團總經理王妗濰指出，管理團隊能減少工作人員額外負擔，降低流動率。

深耕中台灣的青松健康事業則是國內另一家常被提起的長照集團。「每人各開一家店跟20個人一起開20家店，應該後者的力量更大、風險更低、也更有意義。」青松總經理周孟賢道出，青松創始期即以「夥伴合作」為經營起點，打造理念契合、互補加乘的「結盟化連鎖」經營型態。祥寶跟青松可提供的住民量能（床位）皆超過1,000床，如何落實統一的管理制度，或是在不同機構之中求同存異，鞏固集團核心品牌，皆是核心關鍵。

青松健康事業...