賠錢、超收、低價競爭 惡性迴圈中被綁架的長照品質 | 全國安養院資訊網
2018年1月29日—記者調查發現,不少養護機構人力嚴重不足,照顧品質堪憂,評鑑卻極難反映...皇家醫療護理長照集團董事長黃明發說:「就達不到經濟規模啦!
87歲的鄭阿公每天早上都跟著太太去菜市場賣菜,20分鐘的路程,他走得又快又穩。後來因為吞嚥困難,到醫院做了胃造口,住院20天後,他就站不起來了。他的家中因為沒有多餘房間可以請看護,因此子女決定讓鄭阿公住機構。子女們看了三總、和平醫院,但通通都滿了,後來才讓爸爸進了一間台北的養護中心。
從此臥床的鄭阿公,每天的行程就貼在床頭:早上9點翻左邊,11點翻右邊,下午1點翻左邊,3點翻右邊⋯⋯;另一張單子貼著進食表:早上6點從他的胃造口灌300cc補體康,10點再300cc⋯⋯。
除了抽痰時會劇烈掙扎外,大多數時間鄭阿公總是很安靜地閉著眼睛,他認得來探望他的大兒子,也依稀記得他有孫女,他還能算簡單的數學,也企圖自己穿衣服。他的皮膚很乾癢,常常抓破皮,子女雖然買了大罐凡士林,但照護員總是在家屬來的時候才會擦。為了避免他抓傷,照服員會幫他戴上類似球拍套一樣的厚套子。
60歲的大兒子鄭啟明打聽過,這間機構評鑑是最好的優等,口碑也很好。但他納悶,為何只是擦凡士林這簡單的客製化需求卻做不到?
優等照顧機構一床難求,但品質家屬不安心進去半年後,阿公因為肺結核住院,出院回到養護中心後,除了原先的胃造口又多了一條尿管。不知是機構人手不足,還是照顧者專業不夠?總之,鄭啟明發現,他爸爸胃造口管子會累積髒汙跟結石,沒多久,阿公又因為尿管感染被送進醫院了。
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