初生之犢讓機構快樂重生 | 全國安養院資訊網
2019年5月28日—生下寶寶之後沒多久,林溦就開始24小時待在機構,學習照護技巧、充實護理知識。身為經營者必須晉用員工,她以身作則建立一切工作規範。
文 / 侍家驊
接手康寧老人長期照顧中心那時,林溦才23歲、還有著身孕,憑著一股年輕人『相信我可以』的信念,社工學歷加上機構的一年服務經歷,就接手康寧,現在的成績是一床難求。
腳踏實地從根本學起林溦生下寶寶之後沒多久,就開始24小時待在機構,學習照護技巧、充實護理知識。身為經營者必須晉用員工,她以身作則建立一切工作規範。以照顧為例,康寧的長輩每天都換新衣服,換衣前必定先洗澡、塗抹護膚乳液,環境自然不會有異味,當然更不會聞到人工芳香劑。這一切都是林溦依自己想法先執行,再讓員工效仿。
照片提供/林溦
五年來零離職因為年輕,林溦在管理上沒有包袱,也做出許多讓人驚訝的決策。相對於一般的經營者,會用「壓迫」的概念來實踐管理,林溦則把自己定位在最低的位置,她將所有的同仁視為專家,用心尊重他們的專業,所有決策必先經過溝通。若遇上跨專業的問題,她便扮演潤滑劑的協調者角色,讓同仁們擁有最高的自由度。她認為有快樂的員工,才有打從心裡散發出來的好服務。
這理想來自她父親,發現職場無情,賺錢才是根本,這影響林溦優先滿足員工期待的薪資,而在這裡也絕對不允許加班。選擇對員工寬容,當有工作缺人手的時候,她也身先士卒立刻去幫忙。
充分溝通讓家屬與機構合作無間
在這裡,還有很特別的一點是:入住前,家屬必須經由她面試。這源自於她將小孩送往幼稚園時,也會有此一關,「為什麼送長輩來入住就沒有呢?」林溦最重視的是長輩入住前的溝通,所有相關家屬必須參與面談,不僅是主要照顧者一人,會談重點談及長輩未來可能的生理變化,以及不同階段衍生的各種照護挑戰,需要哪些照顧設備、各階段的照護方式等等。她認為,許多糾紛都源自於事前說明不足,若意外發生,機構與家屬認知不同,就會造成反感。
事前溝通中還有一個重點,就是釐清照顧責任,有些工作需要家屬親身參與,例如有位長年抽菸的爺爺,痰又多又黏稠,必須時時拍痰抽痰,否則極易引起肺炎,經過多次溝通後...
其他也叫林溦的人 | 全國安養院資訊網
初生之犢讓機構快樂重生 | 全國安養院資訊網
林溦 | 全國安養院資訊網
林溦 | 全國安養院資訊網
林溦寫,思。 | 全國安養院資訊網
【私立】臺北市私立康寧老人長期照顧中心(養護型)
機構名稱:臺北市私立康寧老人長期照顧中心(養護型)機構屬性:私立機構負責人:林溦所在區域:臺北市大安區安養中心詳細地址:臺...