【封面人物】打造優質團隊義德發一步一腳印擴展中 ... | 全國安養院資訊網

2021年3月29日—集團住宿式長照事業群營運長林祥昇說。彰化永靖葳群老人長期照顧中心.集團​總部位於彰化永靖的葳群老人長期照顧中心。（圖／義 ...

更新日期 2021-03-29

當車子緩緩駛入彰化永靖，道路兩旁浮現苗木扶疏的景緻，遠離城市的喧囂，進入寧靜祥和的農村風貌。在這樸實鄉間，很難想像，擁有 500 人營運規模的義德發長照集團總部，就隱身在此靜謐田間小徑中。

1994 年發展迄今，集團旗下有住宿式長照、居家式長照、社區式長照以及銀光產業育成事業等事業群，其中在台中、彰化及雲林三地皆有 A單位，集團旗下則有葳群、詮縈以及太舜 3 個品牌提供專業居家服務，居服個案數更超過 2,400人，加上南彰化家庭照顧者支持服務據點，成為中部長照服務重要集團。

「快速擴張」是集團近年的發展寫照，但如何做到？「踏實，一步一腳印」、「薪資比水平高，福利比外面多，獎勵比別人好」義德發長照集團總裁林亮暉直率地回應。沒有花俏宣傳，靠的就是一步一腳印，長期扎根地方服務口碑，從長照 1.0 前累積至今的照顧服務網絡，優質服務及營運管理和不輸同業的薪酬水準，建造長照服務團隊，在銀光產業中脫穎而出。

早在政府端出長期照顧十年計畫之前，林亮暉已投身居家服務，成立葳群公益慈善事業基金會，發展當地居服志業，也正值台灣建立居服體系的草創階段。「我當初帶著一個居服員、一個督導，挨家挨戶去人家家裡拜訪，還被村里長報警，說我們是『要拐老人錢的詐騙集團』。」想到當年這段被誤會的有趣經歷，對比現在蓬勃的居服產業，他也忍不住笑了出來。

靠著勤奮踏實的拓荒精神，用雙腳在彰化縣地毯式拜訪個案，逐漸為集團日後壯大扎下深厚根基。光是在長照 1.0 時代，葳群在南彰化十鄉鎮的居服個案就已經達到 1,400 人。

變遷的時局不斷地考驗團隊夥伴。2017 年長照 2.0 上路，競爭者大增、民眾選擇變多，服務量受到衝擊，少了將近三成，政府給付服務方式更從「時數制」改為「項目制」。

「當時轉變增加許多工作，不僅集團內部需要做很多的溝通和變革，鄉親對於改變難以適應。」歷經這過程的集團居家式長照事業群營運長蕭宇媜分析。

面對困境，集團團隊...