1999專線目前臺灣干焦嘉義市.彰化縣無設 | 全國安養院資訊網

2019年11月29日—便民服務1999專線，是提供民眾市政諮詢、或是陳情的便民措施，全國目前只有嘉義市和彰化縣沒有設置，市府表示，101年正式啟用1999專線時， ...

便民服務1999專線，是提供民眾市政諮詢、或是陳情的便民措施，全國目前只有嘉義市和彰化縣沒有設置，市府表示，101年正式啟用1999專線時，民眾陳情的服務一年有3萬多件，105年取消之後，服務的案件只剩1萬多件。

==民眾 吳先生== 打進去後 也是轉接出去 而且他(1999)的單位不是處理單位 並沒有能力去解決這些問題 只有轉接而已 為了要轉這些電話 多出來的費用 是不是真的要思考一下

==[接]民眾 陳小姐== 要求助的話 可能沒有途徑 或者是他們沒有方法 所以我覺得有1999真的很重要 這樣人家可以一通電話 就可以有問題 然後就馬上反應 所以我覺得1999是需要的

嘉義市的1999專線，是在黃敏惠第一次擔任市長時創設，因遭民眾濫用引發爭議，在前市長涂醒哲任內設置經費遭刪除、取消，如今市府重啟1999，編列了近1500萬元預算，反對的議員表示，深夜的事件需求透過警方和消防就可以解決大部份的需求，不用需要這麼多錢。不過也有議員認為，1999除了方便民眾以外，也是可以檢討市政的缺失的管道。

==嘉義市政府智慧科技處長 郭軒志== 1999它有規範一個 我們追蹤後續的機制 案件的緊急程度 會有2個小時 4個小時 8個小時 一天 三天 不同對應的回應時間 所以這個在效率上的提升 是很有幫助的

智慧科技處未來，未來1999不受理匿名案件，可以透過來電紀錄看陳情民眾的資料，減少被濫用的機會，也會對相關人員進行訓練，希望重啟之後，可以有效的處理民眾的陳情，提升市政的服務。

記者 林緯廷 嘉義報導